Condizioni
Termini e condizioni di soggiorno
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
1. La struttura e il gestore
"La casa dei caprioli" è un alloggio per locazione turistica breve situato sulle colline intorno a Firenze, identificato dal codice CIN IT048001C2P2YLGEDA. Il gestore è Flora Viganò (di seguito "il Gestore"), contattabile all'indirizzo info@lacasadeicaprioli.it o al numero +39 340 409 2179. Per "Ospite" si intende la persona che prenota e tutte le persone che soggiornano con lei.
2. Prenotazione e pagamento
Le richieste inviate dal sito, via email o WhatsApp non sono vincolanti. La prenotazione è confermata quando il Gestore invia la conferma scritta con prezzo, date e numero di ospiti e l'Ospite versa la caparra confirmatoria del 30% dell'importo totale. Il saldo è dovuto entro il giorno di arrivo.
Il prezzo comprende l'uso dell'alloggio e del giardino, biancheria da letto e da bagno, utenze e pulizia finale, salvo diversa indicazione nella conferma. L'imposta di soggiorno, se prevista dal Comune, non è inclusa e va versata secondo le modalità comunicate dal Gestore.
3. Cancellazione
- Cancellazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo: rimborso integrale della caparra.
- Cancellazione da 29 a 7 giorni prima dell'arrivo: il Gestore trattiene la caparra.
- Cancellazione nei 7 giorni precedenti l'arrivo, mancato arrivo o partenza anticipata: è dovuto l'intero importo del soggiorno.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per i servizi di alloggio con date specifiche non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Se il Gestore dovesse annullare la prenotazione per cause a lui imputabili, rimborserà integralmente quanto versato.
4. Arrivo e partenza
Check-in dalle 15:00 alle 20:00; check-out entro le 10:00. Arrivi in orari diversi vanno concordati in anticipo. L'indirizzo esatto e le istruzioni di accesso vengono comunicati dopo la conferma.
5. Registrazione degli ospiti
La legge italiana (art. 109 T.U.L.P.S.) obbliga il Gestore a comunicare alla Questura le generalità di tutti gli ospiti, compresi i minori, entro 24 ore dall'arrivo. All'arrivo, o prima tramite i canali indicati dal Gestore, ogni ospite deve fornire un documento di identità valido. Senza documento non è possibile soggiornare.
6. Numero di ospiti
L'alloggio può essere occupato solo dal numero di persone indicato nella conferma. Visite di persone esterne vanno concordate con il Gestore.
7. Regole della casa
- È vietato fumare all'interno della casa e in veranda.
- Non sono ammesse feste o eventi.
- Rispetta il riposo dei vicini, soprattutto dalle 22:00 alle 8:00.
- Animali domestici ammessi solo previo accordo con il Gestore.
- I bambini devono essere sempre sorvegliati, in particolare su scale, soppalco e in giardino.
- Fai la raccolta differenziata seguendo le indicazioni presenti in casa.
- Alla partenza spegni luci e riscaldamento e chiudi porte e finestre.
8. Danni e deposito cauzionale
L'Ospite è responsabile dei danni causati all'alloggio, agli arredi e alle attrezzature da sé o dalle persone che soggiornano con lui, e si impegna a segnalarli subito al Gestore. Il Gestore può richiedere un deposito cauzionale, il cui importo è indicato nella conferma di prenotazione, restituito entro 7 giorni dalla partenza dopo la verifica dell'alloggio.
9. Responsabilità
Il Gestore non risponde della perdita o del furto di oggetti personali lasciati nell'alloggio, né di interruzioni temporanee di servizi (acqua, elettricità, internet) dovute a terzi o a cause di forza maggiore, salvo i casi di dolo o colpa grave. Il Gestore farà comunque il possibile per risolvere rapidamente ogni inconveniente.
10. Forza maggiore
Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo, come calamità naturali o provvedimenti delle autorità. In questi casi le parti concorderanno in buona fede una nuova data o il rimborso.
11. Dati personali
I dati degli ospiti sono trattati secondo l'Informativa privacy.
12. Legge applicabile e foro competente
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con ospiti che agiscono come consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo. Restano salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme del loro Paese di residenza.
Terms
Terms and conditions of stay
Last updated: 10 November 2026
1. The property and the host
"La casa dei caprioli" is a short-term holiday rental in the hills around Florence, registered under national identification code (CIN) IT048001C2P2YLGEDA. The host is Flora Viganò (the "Host"), who can be reached at info@lacasadeicaprioli.it or +39 340 409 2179. "Guest" means the person making the booking and everyone staying with them.
2. Booking and payment
Enquiries sent through the website, by email or on WhatsApp are not binding. A booking is confirmed when the Host sends a written confirmation stating price, dates and number of guests, and the Guest pays a deposit of 30% of the total amount. The balance is due by the day of arrival.
The price includes use of the house and garden, bed and bath linens, utilities and final cleaning, unless the confirmation states otherwise. The tourist tax, where charged by the municipality, is not included and is paid as indicated by the Host.
3. Cancellation
- Cancellation up to 30 days before arrival: full refund of the deposit.
- Cancellation 29 to 7 days before arrival: the Host keeps the deposit.
- Cancellation within 7 days of arrival, no-show or early departure: the full price of the stay is due.
Under Article 59(1)(n) of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005), the 14-day right of withdrawal does not apply to accommodation services booked for specific dates. If the Host has to cancel a booking for reasons attributable to the Host, all amounts paid will be refunded in full.
4. Arrival and departure
Check-in from 3:00 pm to 8:00 pm; check-out by 10:00 am. Different times must be agreed in advance. The exact address and access instructions are shared after confirmation.
5. Guest registration
Italian law (Article 109 of the Public Security Act) requires the Host to report the details of all guests, including children, to the police within 24 hours of arrival. On arrival, or beforehand through the channels indicated by the Host, every guest must provide a valid identity document. Without one it is not possible to stay.
6. Number of guests
The property may only be occupied by the number of people stated in the confirmation. Visitors must be agreed with the Host.
7. House rules
- No smoking inside the house or on the veranda.
- No parties or events.
- Please respect the neighbours' rest, especially between 10:00 pm and 8:00 am.
- Pets are allowed only by prior agreement with the Host.
- Children must be supervised at all times, especially on the stairs, the mezzanine and in the garden.
- Please sort your rubbish following the instructions in the house.
- When leaving, switch off lights and heating and close doors and windows.
8. Damage and security deposit
The Guest is responsible for any damage to the property, furniture and equipment caused by them or by those staying with them, and agrees to report it to the Host promptly. The Host may request a security deposit, the amount of which is stated in the booking confirmation, returned within 7 days of departure after the property has been checked.
9. Liability
Except in cases of wilful misconduct or gross negligence, the Host is not liable for the loss or theft of personal belongings left in the property, nor for temporary interruptions of services (water, electricity, internet) caused by third parties or force majeure. The Host will nonetheless do their best to resolve any problem quickly.
10. Force majeure
Neither party is liable for failures caused by events beyond their control, such as natural disasters or orders from the authorities. In such cases the parties will agree in good faith on new dates or a refund.
11. Personal data
Guests' data is processed in accordance with the Privacy policy.
12. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Italian law. For disputes with guests acting as consumers, the courts of the consumer's place of residence or domicile have jurisdiction, as provided by the Italian Consumer Code. This does not affect any rights consumers have under the laws of their country of residence.
Warunki
Regulamin pobytu
Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2026 · Tłumaczenie ma charakter informacyjny, w razie rozbieżności wiążąca jest wersja włoska.
1. Obiekt i gospodarz
„La casa dei caprioli” to obiekt krótkoterminowego najmu turystycznego położony na wzgórzach wokół Florencji, zarejestrowany pod krajowym kodem identyfikacyjnym (CIN) IT048001C2P2YLGEDA. Gospodarzem jest Flora Viganò (dalej „Gospodarz”), z którą można się skontaktować pod adresem info@lacasadeicaprioli.it lub pod numerem +39 340 409 2179. „Gość” oznacza osobę dokonującą rezerwacji oraz wszystkie osoby przebywające razem z nią.
2. Rezerwacja i płatność
Zapytania wysłane przez stronę, e-mailem lub przez WhatsApp nie są wiążące. Rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy Gospodarz prześle pisemne potwierdzenie z ceną, terminem i liczbą gości, a Gość wpłaci zadatek w wysokości 30% całkowitej kwoty. Pozostałą kwotę należy zapłacić najpóźniej w dniu przyjazdu.
Cena obejmuje korzystanie z domu i ogrodu, pościel i ręczniki, media oraz sprzątanie końcowe, chyba że potwierdzenie stanowi inaczej. Opłata turystyczna, jeśli pobiera ją gmina, nie jest wliczona w cenę i należy ją uiścić w sposób wskazany przez Gospodarza.
3. Anulowanie
- Anulowanie do 30 dni przed przyjazdem: pełny zwrot zadatku.
- Anulowanie od 29 do 7 dni przed przyjazdem: Gospodarz zatrzymuje zadatek.
- Anulowanie w ciągu 7 dni przed przyjazdem, niestawienie się lub wcześniejszy wyjazd: należna jest pełna cena pobytu.
Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. n) włoskiego Kodeksu konsumenckiego (dekret ustawodawczy 206/2005) 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do usług zakwaterowania rezerwowanych na określone daty. Jeśli Gospodarz odwoła rezerwację z przyczyn leżących po jego stronie, zwróci w całości wszystkie wpłacone kwoty.
4. Przyjazd i wyjazd
Zameldowanie od 15:00 do 20:00, wymeldowanie do 10:00. Inne godziny należy uzgodnić wcześniej. Dokładny adres i instrukcje dojazdu przekazujemy po potwierdzeniu rezerwacji.
5. Rejestracja gości
Prawo włoskie (art. 109 ustawy o bezpieczeństwie publicznym, T.U.L.P.S.) zobowiązuje Gospodarza do zgłoszenia danych wszystkich gości, także dzieci, na policję (Questura) w ciągu 24 godzin od przyjazdu. Przy przyjeździe lub wcześniej, za pośrednictwem kanałów wskazanych przez Gospodarza, każdy gość musi okazać ważny dokument tożsamości. Bez dokumentu pobyt nie jest możliwy.
6. Liczba gości
W obiekcie może przebywać wyłącznie liczba osób podana w potwierdzeniu. Wizyty osób z zewnątrz należy uzgodnić z Gospodarzem.
7. Zasady domu
- Palenie jest zabronione wewnątrz domu i na werandzie.
- Imprezy i wydarzenia nie są dozwolone.
- Prosimy o szanowanie spokoju sąsiadów, zwłaszcza w godzinach 22:00–8:00.
- Zwierzęta domowe są dozwolone wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Gospodarzem.
- Dzieci muszą być zawsze pod opieką, zwłaszcza na schodach, na antresoli i w ogrodzie.
- Prosimy segregować odpady zgodnie z instrukcjami dostępnymi w domu.
- Przy wyjeździe prosimy wyłączyć światła i ogrzewanie oraz zamknąć drzwi i okna.
8. Szkody i kaucja
Gość odpowiada za szkody w obiekcie, wyposażeniu i sprzęcie wyrządzone przez siebie lub osoby przebywające razem z nim i zobowiązuje się niezwłocznie zgłaszać je Gospodarzowi. Gospodarz może zażądać kaucji, której wysokość jest podana w potwierdzeniu rezerwacji. Kaucja jest zwracana w ciągu 7 dni od wyjazdu, po sprawdzeniu stanu obiektu.
9. Odpowiedzialność
Z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Gospodarz nie odpowiada za utratę lub kradzież rzeczy osobistych pozostawionych w obiekcie ani za czasowe przerwy w dostawie usług (woda, prąd, internet) spowodowane przez osoby trzecie lub siłę wyższą. Gospodarz dołoży jednak wszelkich starań, aby szybko rozwiązać każdy problem.
10. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami od niej niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe lub decyzje władz. W takich przypadkach strony w dobrej wierze uzgodnią nowy termin lub zwrot pieniędzy.
11. Dane osobowe
Dane gości są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
12. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy regulamin podlega prawu włoskiemu. W sporach z gośćmi będącymi konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta, zgodnie z włoskim Kodeksem konsumenckim. Nie narusza to praw przysługujących konsumentom na podstawie przepisów kraju ich zamieszkania.